Polityka prywatności

Zależy nam, żebyś wiedział, co dzieje się z danymi, które nam przekazujesz. Poniżej opisujemy, kto jest administratorem tych danych, w jakim celu je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy i jakie masz w związku z tym prawa.

01 Administrator danych

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się z nami w dowolnej z powyższych form.

02 Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie te dane, które są nam potrzebne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie i przygotowania wyceny:

• Dane z formularza kontaktowego – imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz opcjonalne załączniki (np. rzuty, projekty), które sam zdecydujesz się przesłać.
• Dane z formularzy kontaktowych na Facebooku i Instagramie – jeżeli zostawisz zapytanie przez formularz błyskawiczny (Lead Ad) lub wiadomość w reklamie: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i odpowiedzi na pytania z formularza, przekazane nam przez Meta.
• Dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu i sposobie korzystania z serwisu, zbierane automatycznie przez narzędzia analityczne i reklamowe.
• Identyfikatory reklamowe – identyfikator pliku cookie oraz zdarzenia przeglądania (np. wejście na stronę, wysłanie formularza), wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam.

03 Cel i podstawa prawna przetwarzania

• Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie wyceny – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda wyrażona przez wysłanie formularza).
• Realizacja umowy – jeżeli zdecydujesz się na współpracę: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obowiązki księgowe i podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Analityka i poprawa działania serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes), a w zakresie plików cookies innych niż niezbędne – na podstawie Twojej zgody.
• Marketing własnych usług, reklamy w Meta (Facebook, Instagram) i Google, pomiar konwersji oraz remarketing – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda na cookies marketingowe), a w zakresie obsługi zapytań pozyskanych z reklam – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Ustalenie i obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

04 Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania, które nie zakończyły się współpracą – do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu, po czym je usuwamy.
• Dane związane z realizacją umowy – przez czas trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń.
• Dokumentacja księgowa – 5 lat, licząc od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
• Dane z narzędzi analitycznych i reklamowych – zgodnie z okresami retencji stosowanymi przez dostawcę narzędzia, standardowo do 14 miesięcy; dane w grupach odbiorców Meta usuwamy najpóźniej po 180 dniach od ostatniej aktywności.

05 Odbiorcy danych

Twoich danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy w celach marketingowych. Powierzamy je wyłącznie zaufanym podmiotom, które wspierają nas technicznie i organizacyjnie:

• Dostawca hostingu – przechowywanie serwisu i poczty (LH.pl, Microsoft).
• Dostawca usługi wysyłki wiadomości – obsługa formularza kontaktowego (Resend).
• Narzędzia analityczne – statystyki odwiedzin serwisu (Google Analytics, Google Search Console).
• Platformy reklamowe – wyświetlanie reklam, pomiar konwersji i remarketing (Meta Platforms Ireland Ltd. – Facebook i Instagram, Google Ireland Ltd.).
• Biuro rachunkowe i doradcy – w zakresie obowiązków księgowych i prawnych.

Część z tych podmiotów może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów przewidzianych w RODO.

06 Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na kontakt@thome.pl. Odpowiadamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

07 Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu. Dzielą się na dwie grupy:

Jak zarządzać cookies

W każdej chwili możesz zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce – zablokować je, usunąć zapisane pliki lub otrzymywać powiadomienie przed każdym zapisem. Ograniczenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

08 Reklamy i narzędzia Meta (Facebook, Instagram)

Promujemy nasze usługi w Meta – na Facebooku i Instagramie. Żeby wiedzieć, które reklamy rzeczywiście pomagają klientom nas znaleźć, korzystamy z narzędzi pomiarowych Meta.

Piksel Meta i pomiar konwersji

W serwisie działa piksel Meta – fragment kodu, który po Twojej zgodzie na cookies marketingowe rejestruje zdarzenia, takie jak wejście na stronę czy wysłanie formularza wyceny. Dane te przekazywane są do Meta Platforms Ireland Ltd. w formie zpseudonimizowanej i służą wyłącznie do pomiaru skuteczności reklam oraz optymalizacji ich wyświetlania. Nie przekazujemy do Meta treści Twojej wiadomości ani załączników.

Grupy odbiorców i remarketing

Na podstawie zdarzeń z serwisu tworzymy grupy odbiorców – na przykład osób, które odwiedziły stronę realizacji, ale nie wysłały zapytania – aby później pokazać im naszą reklamę. Nie budujemy na tej podstawie profili wpływających na Twoje prawa i nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób w pełni zautomatyzowany.

Formularze błyskawiczne (Lead Ads)

Jeżeli wypełnisz formularz kontaktowy bezpośrednio w reklamie na Facebooku lub Instagramie, Meta przekazuje nam Twoje dane kontaktowe wraz z odpowiedziami z formularza. Wykorzystujemy je wyłącznie do kontaktu w sprawie Twojego zapytania i przygotowania wyceny – na tych samych zasadach i przez ten sam okres, co zapytania z formularza na stronie.

Jak zrezygnować

• Wycofaj zgodę na cookies marketingowe w ustawieniach cookies w naszym serwisie lub usuń pliki cookies w przeglądarce.
• Zmień preferencje reklamowe w swoim koncie: ustawienia reklam Meta oraz ustawienia reklam Google.
• Napisz do nas na kontakt@thome.pl – usuniemy Twoje dane z naszych grup odbiorców.

09 Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające skali naszej działalności: połączenie z serwisem szyfrowane certyfikatem SSL, dostęp do skrzynki i danych zabezpieczony hasłami oraz uwierzytelnianiem dwuskładnikowym, a dostęp do korespondencji ograniczony do osób realizujących Twoje zapytanie.

10 Zmiany w polityce prywatności

Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się zakres naszych usług, wykorzystywane narzędzia lub przepisy prawa. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a datę ostatniej zmiany znajdziesz na górze dokumentu.